成都鑫源物业管理学院隶属成都鑫源建筑与物管职业培训中心三大学院之一，是四川省住房和城乡建设厅建设类岗位培训、物业管理培训承训机构，四川省消防鉴定站公示的消防设施操作员培训机构，四川省住房和城乡建设厅首批建筑工人职业培训考核机构，中国民政局5A级社会组织。成都市十佳“守合同、重信用培训学校”、十佳“人才培训学校”。办学十七年来，培训学员数万人。学校的信息化建设、教学质量、考试合格率均位列四川地区前茅。
2021是“十四五”开局之年，是《民法典》实施元年，也是中国物业管理“品牌建设年”。一系列新的政策法规也在本年度将同步落地实施。为了提高物业服务企业项目管理人员政策法规水平，提升物业项目管理人员的专业能力和综合素质，促进物业服务企业品牌建设，推动物业行业高质量发展，现就2021年物业项目经理有关培训事宜通知如下：
【培训对象】1、物业服务企业项目经理、部门经理、楼栋管家、客服人员、品质主管等。
2、物业服务企业拟提升服务能力的后备干部。
3、准备进入物业行业需提升服务能力的其他有关人员。
【培训时间】二个月一期，每期80人，报满为止。
【收费标准】1580元（含培训费、资料费、考试费等全部费用），老学员按既定优惠标准执行。
【主讲老师】四川省物业行业知名专家、物业企业实战专家。
【培训内容】
（一）物业项目管理实务
1、物业法律法规解读
2、物业管理发展趋势分析
3、《民法典》时代的物业管理
4、“品牌建设年”，物业服务企业的管理重点
5、物业项目经理基本素养和专业能力
（1）基本素养：德、学、领、知、格
（2)物业经理八项专业技能：目标制定、品质管控、计划管理、合同管理、成本控制、服务创新、风险控制、经营创收。
6、物业经理角色扮演、关系维护、商业头脑和财务管理、解决问题和创新能力提升
（二）“品牌年”物业服务关注点
1、物业客户服务
2、业主投诉处理程序和技巧
3、业主入住服务
4、装饰装修管理服务
5、物业服务人员情绪管理
6、物业设施设备管理
7、物业安全管理
8、物业风险管理
【证书颁发】培训合格，由成都鑫源建筑与物管职业培训中心颁发物业项目经理培训合格证《电子证书》。
【报名材料】（1）身份证、学历证书复印件各 1 份；
（2）白底彩色二寸相片1张，电子照片1份。
联系人：雷老师
报名地址：成都市锦江区大慈寺路32号四川科技信息研究所三楼 鑫源培训中心
