精雕印章客户印章投诉管理方案
1】 为提高公司客户服务质量和服务水平,规范客户投诉处理程序,形成有效的投诉管理机制,根据公司相关制度和规定,制定本制度。
2】 对客户投诉的处理应以有关规章制度为依据,以实事求是、公平合理、处理及时为原则,Zui大限度地满足客户的正当要求,认真解决客户提出的问题,改进工作方法,优化服务质量,及时发现客户纠纷风险和不稳定因素,维护公司信誉和客户合法权益。
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