呼叫中心公司主要是做什么的？什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心公司主要是做什么的？什么是呼叫中心许可证？有些老板想要注册呼叫中心公司，为了节省时间办理许多繁杂的手续，会向别人购买带有呼叫中心许可证的公司。呼叫中心是企业在使用电话联系客户时的。很多企业都不知道在呼叫中心公司是做什么的，也不知道办呼叫中心许可证有什么用？小编将给大家介绍关于呼叫中心公司转让的小知识。

什么是呼叫中心？

　　呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

呼叫中心公司主要是做什么的？

　　1、呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

　　2、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。