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今天碰到了一个广州的朋友私信我，他说自己去年做上门按摩平台的时候，每个月通过投入大量宣传广告，确实能够吸引不少用户到平台下单，刚开始的时候，每个月都能盈利三四万。但是渐渐的，平台的订单越来越少，顾客的复购率越来越低，导致平台的盈利越来越少，到了后面，竟然还亏损了几十万进去。后面朋友才发现，是平台合格的技师都被劣质技师挤走了，导致平台的服务质量越来越差，用户都跑到其他平台下单了。朋友花了一年的时间去考察落地这个项目，前前后后投入了上百万进去，后面栽在了劣质技师手里。后面这个项目不仅让朋友生活更上一层楼，反而变成了负债几十万。
要知道宣传广告是需要投入大量资金的，平台不可能一直依靠宣传广告生存的。客户清楚的知道，没有用户复购，留不住顾客，那么等待这个上门按摩平台的结局必然是倒闭！但是他不知道问题出在了哪里，于是找到我进行咨询。我和他沟通了一下。
1.你平台的技师是否合格，技师的颜值高不高，手法好不好，会不会聊天这些都是留存用户，提高复购的关键！你自己想想，你是第一次到这个平台下单，结果上门的技师手法又差，态度也不好，你的第一印象肯定是这个平台的技师说不定都是这样的。你还会再在这个平台下单吗？肯定不会啊。这就是客户上门按摩平台复购率低的原因！
2.我们应该如何筛选出合格的技师呢？其实我们可以通过上门按摩系统来筛选出合格技师的。我们可以通过技师在平台的订单量，好评度，服务市场，在线时长，加钟率以及积分储值等多维度排名，来筛选出合格的技师，淘汰垃圾技师，让平台的服务质量得到大幅提升，让用户的体验感更好，让他们愿意重复下单购买上门按摩项目。并且我们平台淘汰的垃圾技师，入驻竞争对手的平台时，就相当于变相为我们平台增加用户！
3.应该通过设置技师合格等级，将不同等级的技师区分开来，越是高等级的技师，能够拿到的提成越多，激励技师向高等级技师学习，提高自身的服务质量，让用户的体验感更好，侧面提高复购率，也给合格技师们打了一针强心剂。
这个小白都能学会的方法，就能帮你轻松提高上门按摩平台复购率。如果你还想了解更多上门按摩的详情，欢迎评论区留言，一起交流。
