呼叫中心许可证是第二类电信增值业务许可证书中关于呼叫中心业务经营资质经营许可证，呼叫中心许可证是指受机关事业单位等相关单位委托，应用与公共通信互联网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库管理，根据数据收集、生产制造、储放等建立信息库，运用公共通信互联网为消费者提供有关该部门的服务中心、商务服务和数据分析等服务的需被批准车牌号，否则属于非法经营。
客户服务中心则是在一个比较集中的地方，由一批服务人员配备的专业机构，一般依靠计算机通信技术性，处理来自企业、顾客的手机上资询，尤其是具备处理许多来聊天说话水准，还具备主叫号码说明，可将来电自动分配给取得相应专业技能相关工作人员处理，并且能日志记录存储所有来话数据信息。一个广泛性以客户服务为主的客户服务中心可以兼具进到与呼出来功效，当解决企业的个人信息查询、咨询、检举等业务前提下，可以进行顾客回访、满意度测评等呼出来工作流程。
手机打开型客户服务中心特点就是接入顾客拔打电话，为用户提供一系列的服务与支持，例如在IT行业里的技术支持中心，保险行业中的手机上理赔中心等。而电话呼出型客户服务中心一般说来，以从事互联网营销和电话营销主题主题活动为主体，是企业的利润中心。
