在当今的商业环境中，许多企业都把拓展新客户视为重中之重，认为只有源源不断的新客户才能保证企业的持续发展。这种观点其实是片面的，甚至可能会对企业造成致命的打击。本文将通过分析新客户和老客户对平台运营的影响，揭示只注重拓展新客户的误区，并提出如何让老客户持续复购的有效策略。
我们需要明确一点，那就是拓展新客户的前提是什么？答案是成本，是钱！每天有新客源上门预约，这看似是一件好事，但实际上，如果一个平台没有老客户复购，那么每天的客源都是用钱堆积上来的。一旦资金出现问题，比如打不了广告，平台的订单量就会大打折扣，甚至没有客户。这就是只注重拓展新客户的弊端，它会让平台陷入“砸”广告的“陷阱”。
那么，如何让老客户持续复购，就算平台不打广告，也能有订单呢？其实非常简单，关键在于服务态度和服务质量。作为消费者，他们对平台的服务态度，按摩手法等有着极高的要求。只有提供优质的服务，才能让消费者满意，从而愿意下单。
定期制定一些优惠政策，也是吸引客户的重要手段。优惠政策不仅可以吸引新客户，也可以激励老客户消费。优惠政策的设计需要巧妙，不能仅仅依赖于价格战，而应该结合平台的特色和客户的需求，提供真正有价值的服务。
Zui后，定期客户回访也是非常重要的。通过回访，可以了解客户对平台或者技师有没有什么问题，让客户感到被重视，平台在不断优化。也可以通过回访收集客户的反馈，了解他们的需求，以便更好地提供服务。
只注重拓展新客户，忽视老客户的价值，是平台运营的一个误区。要想实现长期发展，平台必须关注老客户，提供优质的服务，定期制定优惠政策，定期客户回访，让客户感到被重视，从而激发他们的复购意愿。只有这样，平台才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现持续发展。
