入驻 TEMU 时若对审核结果有异议,可按以下步骤进行申诉:
查看审核结果及原因:仔细查看 TEMU平台发送的审核通知,明确未通过的具体原因,如商品质量、资质问题、信息填写错误等.
准备申诉材料:根据审核未通过的原因,针对性地准备申诉材料。常见的申诉材料包括 :
证明商品质量合格的检测报告、认证证书等,需由的检测机构出具,且报告内容要与被审核商品相对应。
若涉及品牌资质问题,提供品牌方的授权文件,清晰展示授权链路及相关主体信息。
对于商品描述与实际不符的情况,准备能够证明商品实际情况的图片、视频、文字说明等资料,以证实商品的真实属性和功能。
如因商家资质问题导致审核不通过,需补充或修正营业执照、法人身份证等相关证件信息,并确保证件的真实性、有效性和完整性 。
进入申诉入口:在规定的申诉时间内,登录 TEMU 商家后台,找到 “申诉信息”-“申请材料”等相关入口,点击进入申诉页面.
填写申诉信息并提交材料:在申诉页面,按照系统提示填写申诉原因、申诉说明等相关信息,并上传准备好的申诉材料。注意填写的信息要准确、详细、真实,上传的材料要清晰、完整、符合要求.
关注申诉进度:提交申诉后,可在申诉页面或通过平台消息关注申诉的进度。TEMU平台会对申诉进行审核,若需要补充材料或有其他问题,会及时通知商家,商家应在规定时间内积极配合处理,以确保申诉的顺利进行.
等待申诉结果:申诉审核完成后,平台会通过短信、邮件或在商家后台的申诉页面反馈申诉结果。若申诉成功,审核状态将更新,商品或店铺可正常入驻或运营;若申诉失败,商家可了解失败原因,评估是否有其他途径或材料可继续申诉。