在众多服务平台中，啄木鸟平台呈现出一种颇为矛盾的现象。它的口碑之差在业内可以说是广为人知，不少人都对其颇有微词，就是这样一个口碑不佳的平台，在上半年竟然还能创下高达6 亿的收入，这着实令人感到诧异。
有一种颇为形象又带着讽刺意味的说法，称啄木鸟是“两头啄”，意思是无论是客户还是师傅，它都不放过。平台对师傅采取高抽成的策略，这无疑大大压缩了师傅们的利润空间，使得师傅们为了保障自身的收益，只能无奈地对客户进行乱收费。如此一来，客户的体验感自然极差，复购率也就变得很低，导致骂声一片，对平台不满的人越来越多。
但即便处在这样糟糕的口碑环境下，它依旧能在短短 6 个月内斩获 6亿的收入，这背后的原因值得深究。原来，啄木鸟平台采取了一种用老客户身上赚取的钱去吸引新客户的运营策略。它深谙广告宣传的重要性，通过大量投入广告，不断提升自身的大众熟知度，使得即便有一部分人心里清楚它可能是个“坑”，但出于对品牌的固有认知，或者抱着一种侥幸的心态，还是会选择它。这也充分凸显出一个平台大众熟知度的影响力，只要有了较高的大众熟知度，哪怕口碑不佳，依然能够吸引到一定数量的客户，进而创造可观的收入。
这也引发了我们更深层次的思考，对于一个平台而言，仅仅依靠大众熟知度去吸引客户终究不是长久之计，口碑才是可持续发展的根基呀。但不可否认的是，在如今竞争激烈的市场环境中，大众熟知度的提升确实至关重要。那么问题就来了，到底该如何进行有效的推广，从而提高平台的大众熟知度呢？这已然成为众多平台运营者需要深入探索和思考的重要课题，毕竟只有在拥有良好口碑的又具备较高的大众熟知度，才能在市场中站稳脚跟，实现长久且健康的发展。
