成都按摩预约公众号软件开发需求文档
1. 产品基本信息
目标市场
成都市及周边地区的居民和游客，特别是对按摩服务有需求的人群。
目标用户
需要放松身心、缓解压力的上班族
经常进行体力活动或运动后需要恢复的人群
对传统中医推拿感兴趣的人士
旅游过程中希望体验当地特色按摩服务的游客
核心价值主张
提供便捷高效的在线预约服务，让用户能够轻松找到合适的按摩师和服务地点。
保证服务质量，通过用户评价系统筛选出高评分的服务提供者。
增强用户体验，支持个性化推荐与智能匹配功能。
2. 产品目标与范围
功能特性
用户注册/登录：支持微信授权快速登录。
服务浏览：展示各类按摩项目的详细信息（价格、时长、适用人群等）。
在线预约：选择服务项目、指定时间、地点以及偏好的技师。
订单管理：查看历史订单记录，取消或修改即将到来的预约。
支付方式：集成微信支付等多种支付手段。
评价反馈：完成服务后可给予评分及评论。
个人中心：管理个人信息，查看收藏夹等。
客服支持：遇到问题时可以通过内置聊天窗口联系客服寻求帮助。
支持平台
微信公众号作为主要入口
Web版后台管理系统供管理员使用
性能要求
响应时间快，确保良好的用户体验
数据安全性高，保护用户隐私不被泄露
系统稳定性强，能承受一定量级的并发访问
3. 用户需求描述
使用场景
用户A下班后感到身体疲惫，想要寻找附近的一家好评率高的按摩店来做一次全身放松。
用户B计划去成都旅行，提前在线上预订了几家口碑不错的SPA会所体验当地特色项目。
用户C因为长期对着电脑工作导致肩颈酸痛，希望能找到的理疗师定期为其调理。
用户目标
方便快捷地获取所需的按摩服务信息
享受高质量的按摩体验
能够根据个人喜好灵活调整预约安排
痛点分析
寻找合适且可靠的按摩店铺耗时较长
无法直观了解到各个店铺的具体服务水平
高峰期难以及时预定到心仪的时间段
期望解决方案
提供一个集中展示多家优质按摩机构资源的信息平台
引入真实的客户评价机制以辅助决策过程
实现即时通讯功能以便直接与商家沟通交流
4. 功能设计
用户端
首页：轮播图展示新优惠活动；热门推荐列表。
分类搜索：按照类型（如足疗、精油开背）、区域等方式筛选服务项。
详情页：显示具体项目的简介、费用标准、营业时间等内容。
购物车：暂存待支付的订单项。
我的账户：包含个人信息设置、历史交易查询等功能模块。
消息通知：接收来自官方推送的消息提醒或者商家回复的通知。
商家端
店铺入驻申请：填写相关资料提交审核。
商品上架：自定义添加可提供的服务项目及其详情。
订单处理：查看顾客下单情况并作出相应操作。
数据统计：分析经营状况，优化运营策略。
管理员后台
内容审核：对新加入的合作方资质进行核查。
用户管理：监控异常行为账号，维护社区环境健康。
财务管理：处理提现请求，计算分成比例。
系统配置：调整各项参数设置，确保平稳运行。
