特许经营操作手册的意义

在特许经营活动中，无论对于特许人，还是对于被特许人，操作手册都具有非常重大的意义。一帜企业带大家了解操作手册在特许经营中的实际意义有哪些。

一、操作手册对特许人的重要意义

1、经营上的意义

（1）特许经营操作手册是特许人的核心资源和核心竞争力。

（2）操作手册是特许经营“复制”、“克隆”、统一化的依据和保障。特许人要想把成功的模式“复制”、“克隆”给众多的加盟店而不走样，有一套事先编制好的“既定”标准是必须的。系列的手册则正起到了这个依据和保障的作用。

（3）操作手册是培训被特许人的主要教材。为了使被特许人按照特许人的规定模式运作并成功，特许人必须给予被特许人关于整个特许经营模式的一整套培训，而从各个角度、提炼或设计出的关于特许经营模式的系列手册就当然地成为被特许人接受培训的主要教材。

（4）操作手册是提升特许经营体系质量的有效手段。特许人在编制系列手册的过程中，必然要对自己特许业务的历史、现状和未来进行、分析和研究。

（5）操作手册是招募加盟商的有力手段。因为手册对于特许经营体系、对于加盟商经营成功的重要性，许多潜在被特许人在选择盟主时的其中一个重要考察对象就是：特许人是否有一套完善的操作手册。从实践上来看，手册在目前也早已成为特许人招募加盟商的其中一个重要手段。

2、法律上的意义

我国的《商业特许经营管理条例》明文规定特许人在备案时必须提供特许经营操作手册。对于外商投资企业申请以特许经营方式在中国境内从事商业活动的，2005年2月1日实施的《商业特许经营管理办法》规定他们必须提交的材料也包括“特许经营操作手册”。

编制手册是特许人经营合法性的一个必备条件。

二、操作手册对被特许人的重要意义

特许经营系列手册是被特许人经营过程中的“宪法”和“圣经”。

1、之说“宪法”，是因为特许人对被特许人的督导会主要依据手册来进行。被特许人在其经营过程中，必须严格遵照手册的规定，否则就是严重地违反了特许经营体系的统一性，手册是保证整个特许经营体系有序运转的“宪法”。

2、之说“圣经”，是因为受许人在其经营过程中的发生的主要问题和解决办法，都由特许人事先在手册里编制好了，被特许人在碰到经营的疑难问题和困惑时，可以随时求教于特许经营手册。