抖音小店
售后处理时效：尽可能快速地回复消费者的售后问题，避免让消费者长时间等待。
沟通态度：与消费者保持良好的沟通，耐心倾听他们的问题和需求，在处理售后问题时，保持友好和的态度，尽量避免争吵和冲突。
退换货政策：明确退换货的条件、期限、流程等，消费者在收到商品后的 7天内可以申请退换货，退换货的商品必须保持原包装完好，并且没有使用过，退换货的运费由消费者承担，除非商品存在质量问题。
商品质量问题处理：若商品出现质量问题，商家需要了解平台的时间规定，并准备好相应的证明材料，如商品图片、质量鉴定证明等。
描述不符处理：在交易中保持准确的宣传和描述，如有虚假宣传、与描述不符的情况，商家需要承担运费并支持退款。
假冒产品处理：遇到假冒 /三无产品的投诉时，商家需要提供有效凭证证明商品非假冒商品，以及相关的证明材料。若买家举证商品为假冒商品且商家无法提供有效凭证，则应在退货退款中承担运费。
延迟发货和虚假发货处理：对于延迟发货，商家应在买家下单 48小时后进行发货。对于虚假发货问题，商家需要保持订单物流信息的准确性。