加盟商提出解约，特许经营企业的规范解约流程？

当加盟商提出解约时，品牌方应遵循一套规范且完善的解约流程，以确保双方权益得到妥善处理。

‌1、要求加盟商填写《解约申请书》‌

加盟商要求解约时，品牌方应要求其填写《解约申请书》，确认解约是加盟商主动提出的，这有助于后续违约责任的划分‌。

‌2、内部复盘合同履约过程

如果品牌方同意加盟商的闭店申请，合同费用退还问题是一个重要难题。品牌方需要搜集在合同有效期间向加盟商提供各种服务的记录，证明已经将经营资源和经营模式授予加盟商，完成收取加盟费的对价，加盟费用将不予退还。如果加盟商有违约行为的，品牌方需考虑是否追究其违约责任。如果加盟商主张品牌方有违约行为，品牌方应当搜集相关证据以应对可能的纠纷‌。

3、双方协商解约事宜

加盟合同双方应就解约事宜进行友好协商，尽量达成一致意见。

双方应商讨解约的具体事宜，如返还押金、退还加盟费（根据合同约定，一般情况下加盟费是不予退还的，但若因对方违约导致合同解除，则可以要求退还加盟费）、处理库存等。

4、签订《解约协议》‌

在合同费用退还事宜达成一致后，双方应签订书面《解约协议》，明确解约时间、合同费用的结算与退还、违约责任、加盟商后合同义务的履行以及声明前述事项履行完毕后，双方对合同的解除及费用再无争议‌。解约协议中需明确解约时间、合同费用的结算与退还、违约责任、合同义务的履行等，双方对合同的解除及费用再无争议。

5、处理后续事宜

后合同义务：品牌方在确认加盟商完成闭店摘牌等后合同义务后，再由加盟商提出保证金退还申请（如果加盟商未违反合同约定，保证金应当予以退还）。如果加盟商未履行完后合同义务的，品牌方可不予退还履约保证金，并要求其整改完成后再退还。

取消相关许可证和证照：根据法律法规和地方规定，取消相关许可证和证照，如营业执照、税务登记证、卫生许可证等。

设备和物资处置：根据合约条款和双方协商，处理店内设备和物资的归属问题，如归还给加盟总部、卖给其他相关方或自行处置等。

交接工作：将相关经营资料和业务交接给加盟总部，包括客户数据库、销售报表、财务记录等。

6、保存相关文件并应对纠纷

在解除流程执行完毕后，品牌方应妥善保存相关书面文件，为后续可能产生的纠纷做好充分的应对准备。

7、法律途径解决争议

如果双方无法达成一致，可以选择仲裁或诉讼等方式解决争议。在仲裁或诉讼过程中，要严格遵守相关法律程序，维护自身合法权益。

在处理加盟商提出的解约事宜时，品牌方应确保解约流程的规范性和合法性。品牌方还应注重保存相关文件，以应对可能产生的纠纷。在解约过程中，双方应保持沟通，争取以和平、友好的方式解决争议，为未来的商业合作留下良好的印象。