《装修公司老客户流失严重？AI 客户唤醒系统 3 步激活 “沉默用户”，复购率提升 60%》

装修行业老客户复购率不足 10%，大量已签约客户沦为 “一次性流量”。龙兵 AI 客户唤醒系统通过 “数据分层 + 智能触达”，让老客户从 “沉睡” 变为 “活跃”，复购及转介绍贡献 40% 以上业绩。

系统对老客户分类运营：

1. 服务期客户：推送 “施工进度提醒 + 增值服务”（如 “泥瓦工程验收，点击领取家具搭配指南”），提升服务体验；

2. 竣工客户：触发 “周年福利”（如 “装修竣工 1 年，免费全屋甲醛检测”），引导复购软装；

3. 高满意度客户：激活 “转介绍激励”（如 “推荐好友签约，享成交价 2% 现金奖励”），形成裂变链条。

AI 自动客服配合完成 “唤醒Zui后一公里”：客户咨询软装时，自动推送 “老客户专属折扣”；浏览案例时，提示 “您的推荐人可获奖励”，增强参与感。某公司使用后，老客户 30 天唤醒率达 35%，复购订单增长 90%，转介绍客户占比提升至 30%。

老客户是装修公司的 “隐形资产”。龙兵系统用 AI 技术唤醒这份资产，让一次合作变为终身价值，在存量市场中开辟新的增长空间。