《装饰公司客户管理断层？AI SCRM 系统打造 “全生命周期运营闭环”》

装修客户决策周期长、需求复杂，传统管理方式导致 “客户信息零散、跟进不及时、流失率高”。龙兵 AI SCRM 系统通过 “数据沉淀 + 智能运营”，构建从 “线索获取” 到 “复购裂变” 的全生命周期管理体系，客户留存率提升 50%，单客户价值增长 40%。

系统自动沉淀客户全触点数据：浏览案例记录、咨询内容、报价反馈、转介绍轨迹等，生成 “客户 360° 画像”。销售可按标签筛选客户（如 “预算 50 万 + 轻奢风格”），调用专属话术库和案例包，沟通效率提升 60%。更关键的是，系统支持 “自动化跟进策略”：客户浏览案例超 3 次未咨询，自动触发 “案例详解视频 + 设计师 1 对 1 预约”；签约客户竣工 3 个月，推送 “软装搭配指南 + 老客户专属折扣”，复购率提升 30%。

某装饰公司使用后，客户流失率从 45% 降至 20%，老客户年度贡献业绩占比从 25% 提升至 55%。在存量竞争时代，这套系统成为盘活客户资产、提升单客价值的 “核心引擎”。