入驻敦煌网的卖家需要遵守以下规则:
注册与资质规则
主体资格:年龄在 18 周岁到 70周岁之间的个人或企业。注册主体为中国大陆的企业或个人以及香港地区的企业。同一营业执照注册的企业卖家账户不得超过 10个,同一身份信息注册的个人卖家账户 1 个。
信息真实:登录名不能包含违反法律法规、侵犯他人权利、干扰平台秩序、猥亵、侮辱、歧视性、侵略性或误导性词语。必须填写注册人本人真实、有效、完整的email 和手机号码。
商品规则
发布规范:需发布真实、准确、合法、有效的产品信息,禁止发布虚假或夸大的情形,不得违反国家法律法规及敦煌网网站禁限售规则,应符合电子商务英文网站的定位。若发布含有他人知识产权的信息,需取得权利人许可或属于法律法规允许发布的情形。禁止发布假货、仿货等侵犯他人知识产权的信息。
关键词规范:产品关键词需与标题不冲突,三个关键词尽量相互包含不拆分且指向同一款产品,文本相关性要强,不要太长或添加公司内部产品型号,不建议设置三个完全一样的关键词。
质量要求:确保所售商品符合国家法律法规和行业标准,无假冒伪劣产品,部分类目可能需提供质检报告或认证证书(如ISO、CE、ROHS 等)。
交易规则
付款发货:遵循 “先付款后发货”原则,按平台要求的发货时效发货,确保发货信息准确,使用平台合作的物流公司发货,以保证物流信息实时更新。
纠纷处理:了解并遵守平台关于交易纠纷的处理规则,如 “未收到货”“货物与描述不符”“延迟发货”“知识产权及禁限售”等各类纠纷情形下的责任认定、证据要求和裁决方案等,积极配合平台处理纠纷。
违规处罚:平台对成交不卖、虚假运单号、违背承诺、货物与描述不符等交易违规行为按订单维度进行罚金处罚,并根据每个自然月10 号考核的交易违规率,对店铺进行期限冻结 7 天或关闭店铺等处罚。
知识产权规则
尊重并保护知识产权,不得销售侵犯他人商标权、专利权、著作权等知识产权的商品。提交申请时,需签署知识产权保护协议,并在发生侵权行为时积极配合平台处理。
服务规则
具备的客户服务团队,及时响应买家咨询,妥善处理售后问题,建立完善的售后服务体系,提供优质的售前、售中和售后服务,以提升买家购物体验。