多业态客户 “数据分散”？上门服务小程序系统（全业态）统一画像

做家政 + 保洁 + 维修 + 月嫂的综合平台，客户数据分散在各业务系统：“客户在保洁板块办了卡，月嫂板块却不知道”“维修客户有母婴需求，却没推荐月嫂服务”—— 济南某综合平台曾因数据不通，错失大量交叉销售机会，年损失营收超 8 万元。

上门服务小程序系统（覆盖家政 / 保洁 / 维修 / 月嫂）打造 “统一客户画像”：系统自动整合客户在各业态的消费记录（如 “保洁每月 2 次”“维修过空调”“有新生儿”），生成标签（如 “母婴家庭”“高端清洁需求”）；运营人员可针对标签推送交叉服务（如给 “母婴家庭” 推月嫂体验券）。该济南平台用系统后，交叉销售订单占比从 9% 提升至 34%，客户人均消费金额增加 1800 元 / 年，客户流失率下降 43%。