APP系统平台，是不是也缺了这样一颗“灵活的心”？

前两天，我们团队看到了一个真实案例，感触挺深，特别想和各位老板们唠唠。

广东的钟老板，在21年底做了一个平台。开局那叫一个顺利！平台抽成40%，技师拿60%，远高于当时实体店的行情。加上疫情影响，钟老板一下就招募了30多位手法的技师，这些技师还自带一批忠实老客户。

平台订单量节节攀升，每月近2700单，流水可观。钟老板赚到了钱，技师们月入也能轻松过两万。用案例里的话说，“双方都感觉自己赚翻了”。

但危机，恰恰就埋藏在这“一片大好”之下。

渐渐地，技师团队内部出现了分化：手法好、好评多的技师觉得，平台的口碑是自己撑起来的，理应获得更高提成和订单优先权。而其他技师则觉得现状很合理。

如果平台系统足够“聪明”，这时完全可以通过“区别对待”来安抚核心骨干，比如给技师单独设置更高的提成比例，或者在派单时向他们倾斜。

但问题就出在这里：钟老板用的系统，做不到！

他的系统无法为不同级别的技师设置不同的抽成比例，也不具备订单优先推荐功能。结果，为了安抚大家，钟老板只能“一刀切”——给所有技师普涨提成。

这看似公平，却埋下了大的隐患。核心技师觉得自己的价值依然没被认可，贡献和普通技师没区别，收入也比竞争对手平台开出的条件。终，当对手抛来橄榄枝时，80%的技师选择集体“叛变”。钟老板的平台，也无人接单，黯然退场。

故事讲完了，不知道各位老板有没有背后一凉？

钟老板的失败，表面看是管理问题、是竞争对手挖角，但根源之一，是他的技术工具太“死板”，无法支撑他应对业务中必然会出现的变化和分层管理需求。

一个好的平台系统，不应该只是一个接单的工具。它更应该是老板手中的一把“瑞士军刀”，能灵活应对各种复杂情况：

  当你想激励头部技师时，能随时调整他们的分成方案。

  当你想提升服务质量时，能把订单优先派给评分高、口碑好的技师。

  当你的业务策略需要快速调整时，系统能跟上你的思路，而不是成为你的绊脚石。

如果你的平台系统也像钟老板的那样“一成不变”，那么下一次市场出现波动、团队出现分化时，你该怎么办？

技术不应该成为束缚你手脚的锁链，而应该是你乘风破浪的船桨。

希望这个故事，能带给各位按摩平台的创业者们一些思考。我们下次再见！