一、骚扰他人包括但不限于以下情形：
（一）商家在沟通过程中或者在评价或者在评价补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明语言的；
（二）商家在日常运营中骚扰、谩骂、威胁、恐吓京东工作人员，散播恶意攻击京东的消息等情形的；
（三）因商家虚假交易行为引起的骚扰、谩骂、威胁、恐吓京东工作人员、举报人和消费者的；
（四）因商家不认同第三方检测机构对在售商品的不定期抽检结果而骚扰、谩骂、恐吓第三方检测机构工作人员或京东工作人员的；
二、什么样的语言是不文明语言？
商家在沟通过程中出现包括但不限于挑衅、质问、诋毁、辱骂等词语（含商家发送后被系统拦截的违规信息），严重影响消费者购物体验的语言等。
三、哪种情形算违规程度严重或极其严重？
违规程度严重包括但不限于：通过电话、短信、咚咚、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的词汇、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）；直接或者间接通过电话、短信、咚咚、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为，或给他人身心造成极大伤害，造成严重恶劣影响等的行为。
违规程度极其严重包括但不限于：两次及以上严重违规或产生严重损害消费者体验重大舆情的。
四、如商家被投诉骚扰她人，应如何提交申诉？
商家若被投诉"骚扰他人"，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。路径“商家后台--体检中心—违规处理”通过查看违约单的“商家申诉”按钮进行凭证提交，商家可提供聊天记录截图（京东开放平台认可的聊天工具）等用以说明沟通情形。
