拓展新客户是每个平台发展壮大的必经之路,但如果只注重拓展新客户而忽略了老客户的重要性,那么很容易让平台陷入困境甚至倒闭。因为拓展新客户需要大量的广告投入和市场推广费用,如果没有足够的资金支持,平台很容易陷入资金链断裂的困境。
为了让老客户持续复购,平台需要注重服务质量和客户体验。服务态度和按摩手法是影响客户满意度的重要因素,只有让客户感受到优质的服务,才能让他们愿意下单。还需要定期制定一些优惠政策,如优惠券、折扣等,吸引客户继续消费。定期进行客户回访,了解客户的需求和意见,改进平台服务,让客户感到被重视和关心。
通过不断优化服务和回馈政策,平台可以让老客户持续复购,不打广告也能有稳定的订单量。平衡拓展新客户和留住老客户的重要性,才能确保平台持续稳健地发展,避免陷入“砸”广告的“陷阱”,实现长期可持续经营。