随着互联网的快速发展,上门按摩APP平台的推广成本惊人地高涨,成为了一大难题。每一次广告投放都意味着巨大的资金消耗,并不是每个推广渠道都能够取得有效的效果。这也就意味着,花费大量的推广费用来引流客户,却往往很难收回成本。
以100元引流一个客户为例,客户仅在平台下一次300的订单,之后就再也不来了。按照平台的抽成规则,技师的收入本应是210元,平台的抽成却让技师只能拿到90元。当扣除了100元的推广成本后,平台实际上还得额外倒贴10元。如果长期以此为例,平台将因为收益覆盖不了推广成本而逐渐倒闭。
为了解决这一难题,提高客户留存率成为了当务之急。其中,技师的素质成为了重中之重。技师的按摩手法是否专业,对于客户的体验又是否真正体现出专业素养,这都会直接影响客户的留存率。在与客户的交流过程中,技师是否给予客户舒适的体验,对话是否得当,都是极为重要的。对于技师的监管也显得尤为必要,防止技师私下接单,绕过平台与客户进行交易。
上门按摩APP平台在推广成本与客户留存率之间需要做出平衡。只有通过提高技师素质,提升服务质量,才能够更好地吸引客户,在留住客户的也能够减少推广成本,创造更大的收益。