回退条件
无违规行为:商家在经营过程中,未出现违反 TikTok 跨境小店规定的行为,如售卖违禁品、虚假宣传、欺诈等.
完成所有订单并结算:确保平台上的所有订单均已完成交易且完成货款结算,不存在未完成的订单或售后纠纷.
账户信息完整:商家的账户信息需完整、准确,包括联系方式、银行账户等,以便平台顺利完成保证金的退还工作.
回退情形及流程
类目变更退还差额保证金:如果卖家目前选择的类目保证金门槛较高,当卖家停止继续在该类目中发布商品或者选择其他保证金门槛较低的类目时,在完成当前类目中的后一笔订单,售后期结束,且解决所有可能的纠纷后,可申请退还差额保证金。申请时,卖家可在PC 端登录商家后台 >> 资产 >> 保证金,进入到保证金页面,点击右上角的 “提现”按钮,在弹窗内输入申请的提现金额,需满足不低于低提现金额、不高于系统提示高提现金额且为正整数等要求,再绑定符合要求的提现方式,确认信息无误后点击 “继续” 即可完成提现申请,平台将在 30个日历日内完成审核及退款.
关闭店铺退还全部保证金:若卖家选择关闭店铺,需在 PC 端登录商家后台 >> 我的账号 >>商家资料,点击 “关闭店铺”,仔细阅读关店步骤和注意事项后点击“继续关店”,进入身份验证环节,确认店铺信息,通过验证码核实身份,并填写关店原因,完成后点击“下一步”,进入关店条件的校验环节,需确保店铺已经停止了所有营销活动、已将所有达人账户解绑、“店铺关闭公告”已经在店铺首页的显著位置显示了 30 天、店铺所有的订单都是 “已完成” 或 “已关闭” 的状态且后一个订单变成 “已完成” 或“已关闭” 的状态已经 90个自然日(以较晚的订单日期为准)、无联盟的佣金欠款、确认店铺无平台欠款等条件均满足,签署关店协议后,前往保证金页面进行全额提现操作,平台将在30 个日历日内将保证金退还至商家指定的账户