2019年马上要过去了,相信很多商家都有这样的感受,一年到头,淘宝的活动越来越多,对小卖家越来越友好。但同时,等违规操作也被查的越来越严格。
在双十二来临之际,2019年12月4日,电商职业在线教育平台商学星在线上举行了双十二整体营销方法大课堂。希望可以以此次的课堂,为各位对淘宝活动玩法还十分迷茫的店家,提供一些思路。
首先是如何吸引双十二庞大的点击,首先,商学星说明了影响点击率的三个因素:
关键词是否精准:很多人在做标题的时候会选择一些不那么精准、和产品属性不是很相符合但是数据比较好的关键词。
商学星提示大家一定要记牢,关键词的数据再好,但是不够精准,你的点击率和转化率都会下滑,当淘宝给了你展现曝光,但是你无法提供一个与之相匹配的数据,那么你就会逐渐的失去这些权重。
主图/款式:在非标品行业里面产品的款式对点击的影响高达70-80。在标品里面图片对点击率的影响大概在50-60左右。
销量:对非标品的影响不超过20或者是10
对标品行业的影响高达30-40。因为买家有一个从众心理,买家会想:销量这么多,肯定是产品好,价格优,才会有多人购买。尤其是双十二,流量基数大,如何把握这些流量就十分重要了。
其次是收藏加购:做好收藏加购的引导可以增加客户的留存率,增加宝贝的人气和权重,增加转化率。商学星建议,可以在主图或者详情页做好海报引导消费者收藏加购产品。
第三,转化:
这里需要关注的是带图评价的重要性,带图平价是影响转化的关键因素。商学星重点提醒,对于买家的差评需要耐心的沟通解决,或者做出合理的解释。
用户的体验:图片内存尽量不要太大,清晰,展示到位,手机端的做图片适配手机。
如果以上做的好,能大大的增加静默转化率,还能在双十二这样的节日里减少客服的应对。
Zui后是权重的提升:
卖家承诺这些的服务都要开启,一般来说,7天无理由退货,运费险,无忧退货,这些都可以开。商学星提示,如果你的产品不支持7天退货,可以开通材质保证,坏单包赔等等。
需要注意的是,支付标签也一定要开,很多人在双十一就把钱花了,双十二只有花呗或者信用卡可以用,如果不开设这些服务,很容易在Zui后的阶段,失去这些订单。
商学星提醒大家还要注意的是,分期免息需要买家承担相应的利息。如果支付宝的信誉分够,也可以开启,多开一些标签,你的宝贝权重有相应的提升,而且支付转化率也会有相应的提升。支付标签是按单笔成交金额扣费,所以如果没有交易产生,对买家也没有额外扣费。
这次活动,商学星不仅为大家带来了悉心总结的双十二的营销方法,更是传达了对淘宝店家的关爱,对行业未来发展的信心与期待。