《网购消费者行为调查报告》显示,欧洲大部分网购消费者喜欢在亚马逊、eBay等大平台上进行购物,但在东欧国家比如波兰,超过90%的消费者倾向于在本地平台购买。
欧洲消费者还喜欢通过移动终端跟踪了解货品的运输状态,并关注灵活的退换货政策。所以,中国企业需要及时做出调整,寻找更合适的平台和伙伴进行合作,以便更好地满足目标市场和客户的需求。
再者,欧洲各国非常重视贸易合规和产品合规问题,而且欧盟增值税改革也将在7月1日正式生效,因此中国企业在进入或者进一步拓展欧洲市场时,必须做到贸易合规。一旦发生贸易不合规,就可能出现商品被境外海关没收、增加通关流程复杂性、降低通关效率、列入黑名单等问题。
比如,商品在入境欧洲时,如果海关认为商品价值被低估,就会要求增加后期的审查审计,甚至可能取消贸易企业的低价值申报特权,要求未来对非正式或正式条目支付关税或税金。当地政府对不合规的贸易企业还可能展开调查,坏的情况是将企业列入黑名单,使其丧失进入当地市场的机会。
除了贸易合规,产品和包装的合规合格也很重要。在这方面,欧盟制定了很多相关的政策。而疫情的全球蔓延,也让欧盟对产品标签和CE认证等提出了更为严格的要求和细化。产品必须符合所有CE标准,才可以获准进入欧洲市场,否则被视为违法行为。
UPS助力欧洲市场开拓
中国企业尤其是中小企业,在进军欧洲等海外市场时,可以与生态伙伴紧密合作,实现互利共赢。UPS希望利用自己覆盖全球的网络、的经验和团队,以及创新的科技解决方案,帮助中小企业有效开拓市场,更好地服务和连接客户与终端消费者。
UPS在欧洲地区拥有强大的物流网络资源和能力,有超过9,300辆运输车辆,48,000多名员工,超过19,000个营业网点,覆盖59个欧洲国家。每天有168个欧洲内部航班、超过142架次飞机往返于欧洲和其他地区。
新冠疫情暴发推动跨境电商快速发展,B2C业务规模迅猛增长。针对后一公里问题,UPS提供了多种解决方案,比如UPS MyChoice®服务、UPS Access Point™服务等。
UPS在商业中心、杂货店都有UPS AccessPoint™服务网点布局,全欧洲共有15,000多个快递取寄件服务点。利用这些服务,客户和消费者可以灵活管理派件时间和地址,也可以选择代收场所。
对于中小企业来说,跨境货物能否快速通关,直接关系到自己的运营成本和客户体验。为了帮助中小企业简化入境环节,提高清关放行和派送速度,UPSWorldEase®解决方案可以让贸易企业以德国、荷兰、比利时、英国作为入境口岸,将多个包裹作为一个货件进行整体清关,然后根据每个包裹的目的地进行分拣,分别派送至收件人手中。
UPS在中国重点推出了UPS智能报关管理系统(EasyClear)。该系统针对中国市场定制化开发,是一个客户端在线申报工具,可以让企业实现智能化数据录入和交换,及时了解清关状态,同时可以加快清关流程,在出口货物进入出口转运中心机场之前就可完成申报,从而在时间获得海关放行,大大提高出口效率。
同时,针对中国市场智能化终端设备快速普及、中小企业数量不断增加的趋势,UPS充分发挥自己的科技创新能力,在微信公众号上特别开发了微信寄件功能,让企业可以便捷高效地在手机端完成下单、取件、支付、包裹追踪、开具发票等一站式跨境物流服务。客户打开手机随时随地就可一键下单,并在微信系统里完成支付。
寄件过程中,客户只需在一个完整的页面上填写所有寄件信息,系统会匹配物流选项,预计费用和送达时间。客户可以根据自己的需要灵活选择,更好地平衡物流时效和物流成本。在完成寄件后,即可以通过包裹追踪功能,实时管理物流进度。
据安克创新的上市招股书显示,截止2019年12月31日,郑州致欧网络总资产为6.61亿,净资产4.46亿,净利润为1.65亿。2019年6月,致欧网络对外披露公司2018年境外收入突破15亿。
致欧网络在2014年入驻亚马逊,主要以高货值的大货商品为主,主营五大品类, SKU有1000多种,主做FBA(Fulfilment byAmazon)模式,且建立了完整的跨境电商产业链。2019年,据嘉御基金的数据,Songmics和Vasagle家具2018年在欧美销量达到400多万件。
今年疫情期间,致欧网络仍保持高速增长,上半年整体销售业绩增长了40%以上。
Songmics还在德国建立了数字化仓库,总面积2万平方米,办公空间900平方米,2019年11月,位于德国北莱茵-威斯特法伦州的新物流仓库正式启用,以服务欧洲市场。
彼时,欧洲互联网投资公司RocketInternet孵化的电商平台Lazada,自2012年锁定东南亚这片电商蓝海后,在2015年3月正式进入中国市场招商——不到半年就吸纳了近5000个商家入驻。
此后两三年,阿里巴巴逐步收购Lazada,持有腾讯投资的Shopee也日渐崛起。